Política de privacitat

Aquesta política explica com tractem les dades personals que ens faciliteu a través d’aquest web, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

• Responsable: Grup Arfeco SLU
• NIF: B66706581
• Domicili: C/ Avinyó, 21, 08243 Manresa (Barcelona)
• Correu electrònic: [email protected]
• Telèfon: 643 66 48 34

2. Quines dades tractem

Dades que ens faciliteu al formulari: nom, telèfon, municipi, servei que us interessa i, si ho voleu, un missatge.

Dades que es generen en enviar el formulari, per poder atendre i identificar la vostra sol·licitud:

• un codi de sol·licitud, la data i l’hora;
• la pàgina des d’on l’heu enviada i l’idioma;
• la pàgina de procedència i, si n’hi ha, els paràmetres de campanya (UTM) de l’enllaç amb què heu arribat;
• el tipus de dispositiu (mòbil, tauleta o ordinador), deduït del navegador;
• la constància que heu acceptat aquesta política.

Si ens truqueu, ens escriviu per WhatsApp o per correu, tractarem les dades que ens faciliteu en aquesta comunicació.

No us demanem dades especialment protegides. No cal que ens faciliteu dades de terceres persones; si ho feu, heu d’haver-les informat prèviament.

3. Per a què les fem servir

• Respondre la vostra sol·licitud i preparar-vos un pressupost.
• Si contracteu el servei, gestionar l’encàrrec, la visita, la tramitació i la facturació.
• Saber per quin canal ens arriben les sol·licituds, de manera agregada, per millorar el web.

No enviarem comunicacions comercials si no ens hi doneu un consentiment específic.

4. Base jurídica

• El consentiment que ens doneu en marcar la casella del formulari (article 6.1.a del RGPD).
• L’aplicació de mesures precontractuals a petició vostra, com preparar el pressupost, i, si contracteu, l’execució del contracte (article 6.1.b del RGPD).
• El compliment d’obligacions legals, per exemple fiscals, si es formalitza l’encàrrec (article 6.1.c del RGPD).

Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

5. Quant de temps les conservem

• Si no contracteu el servei, conservarem les dades de la sol·licitud durant un màxim de 12 mesos i després les suprimirem.
• Si contracteu el servei, les conservarem mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeix la normativa aplicable (fiscal, mercantil i professional).

6. Destinataris i encarregats del tractament

No cedim les vostres dades a tercers, llevat d’obligació legal. Per fer funcionar el web i el formulari, fem servir proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, amb els contractes corresponents:

• Cloudflare, Inc.: allotjament del web, recepció i emmagatzematge de les sol·licituds, protecció antispam del formulari (Turnstile, que tracta dades tècniques com l’adreça IP) i estadístiques de visites anònimes.
• Resend: enviament intern, per correu electrònic, de l’avís de cada sol·licitud.
• Plausible Insights OÜ (Unió Europea): estadístiques de visites anònimes i sense cookies; no tracta les dades del formulari.
• Google (Gmail): correu electrònic de l’empresa, on rebem els avisos de les sol·licituds.
• Si ens escriviu per WhatsApp, la comunicació passa pels servidors de WhatsApp (Meta).

7. Transferències internacionals

Alguns d’aquests proveïdors (Cloudflare, Resend i Google) són dels Estats Units o hi poden tractar dades. En aquests casos, les transferències s’emparen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o en clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

8. Els vostres drets

Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment, escrivint a [email protected] o per correu postal a C/ Avinyó, 21, 08243 Manresa (Barcelona). Indiqueu quin dret voleu exercir i adjunteu un document que acrediti la vostra identitat.

Si considereu que no hem tractat bé les vostres dades, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades: connexió xifrada (HTTPS), accés restringit a les sol·licituds i proveïdors que ofereixen garanties de seguretat.

10. Menors d’edat

Aquest web no s’adreça a menors de 14 anys. Si sou menor, no ens envieu dades sense el consentiment dels vostres pares o tutors.

11. Cookies

Aquest web no utilitza cookies publicitàries ni d’analítica. Trobareu tota la informació a la política de cookies.